Arbeitsbeginn und Tagesplanung
Der Arbeitstag eines Pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten beginnt in der Regel gegen 8:00 Uhr. Zunächst wird der Tagesablauf geplant, wichtige Aufgaben für den Tag werden durchgesprochen und Prioritäten gesetzt. Dazu gehört das Überprüfen von Lieferlisten, die Vorbereitung von Bestellungen und das Planen von Lagerkontrollen. Ein strukturierter Tagesplan erleichtert den sofortigen Einstieg in die täglichen Aufgaben.
Warenannahme und Kontrolle
Im Laufe des Vormittags treffen Lieferungen mit Medikamenten und apothekenüblichen Waren ein. Die PKAs nehmen die Lieferungen entgegen, überprüfen sie auf Vollständigkeit und kontrollieren die Produkte auf Beschädigungen und Verfallsdaten. Diese Tätigkeit erfordert Genauigkeit und Organisationstalent, um den reibungslosen Ablauf in der Apotheke zu gewährleisten. Nach der Kontrolle werden die Waren korrekt einsortiert und im Warenwirtschaftssystem erfasst.
Bestandsführung und Lagerpflege
Ein wichtiger Teil des Arbeitstages besteht aus der Bestandskontrolle und Lagerpflege. PKAs überprüfen, ob die Lagerbestände ausreichend sind, und sorgen dafür, dass Medikamente korrekt gelagert werden. Dazu gehört die Einhaltung der vorgeschriebenen Lagerbedingungen und die Überwachung von Verfallsdaten. Bei Engpässen werden Bestellungen vorbereitet und ausgeführt, um die kontinuierliche Verfügbarkeit der Waren sicherzustellen. Diese Aufgaben gewährleisten einen reibungslosen Start in die pharmazeutische Arbeitswelt.
Kundenbetreuung und Verkauf
Im Laufe des Tages unterstützen PKAs auch bei der Kundenbetreuung. Dazu gehört die Abgabe von freiverkäuflichen Arzneimitteln, Kosmetikprodukten oder Gesundheitsartikeln. PKAs helfen bei der Auswahl passender Produkte und stehen den Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit sind hier besonders wichtig für den unmittelbaren Einstieg in den Kundenkontakt.
Rechnungsbearbeitung und Büroarbeiten
Ein weiterer Bestandteil des typischen Arbeitstags sind kaufmännische Tätigkeiten wie das Bearbeiten von Rechnungen, Erstellen von Lieferscheinen und Durchführen von Abrechnungen. PKAs prüfen Rechnungen auf Richtigkeit und verbuchen sie im System. Auch die Kommunikation mit Lieferanten gehört zu den täglichen Aufgaben. Diese Tätigkeiten erfordern kaufmännisches Geschick und Genauigkeit.
Werbung und Warenpräsentation
PKAs kümmern sich auch um die ansprechende Gestaltung des Verkaufsraums. Sie dekorieren Schaufenster, platzieren Werbematerialien und sorgen dafür, dass die Warenpräsentation attraktiv und übersichtlich ist. Ein gepflegtes Erscheinungsbild der Apotheke fördert den Verkauf und trägt zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Aufgaben erfordern Kreativität und ein Gespür für Marketing.
Pausen und Arbeitsende
In der Regel gibt es eine Mittagspause von 30 bis 60 Minuten. Nach der Pause werden noch ausstehende Aufgaben erledigt, wie das Abschließen von Bestellungen oder das Bearbeiten von Kundenanfragen. Der Arbeitstag endet meist zwischen 17:00 und 18:00 Uhr. Zum Tagesabschluss werden die Kassen abgerechnet, Lagerbestände kontrolliert und der Arbeitsplatz aufgeräumt. Ein strukturierter Tagesabschluss sorgt für einen reibungslosen Start am nächsten Arbeitstag.
Unvorhergesehene Aufgaben
Ein typischer Arbeitstag kann auch unvorhergesehene Aufgaben mit sich bringen, wie dringende Bestellungen oder Reklamationen. Flexibilität und schnelles Handeln sind dabei gefragt. Diese dynamischen Abläufe machen den Beruf abwechslungsreich und erfordern die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und effizient zu arbeiten.
